Пластикова продукція: госптовари з полімерних та комбінованих матеріалів

У процесі виробництва більшості виробів використовується первинна полімерна гранула або суміш на базі/основі її. У процесі виробництва деяких виробів застосовується вторинна полімерна гранула (з перероблених полімерів/пластику - рециклінг/recycling) або суміш на базі/основі її. Точний склад суміші полімерів, що використовується у процесі виробництва, прирівнюється до комерційної таємниці, і може змінюватись як у рамках однієї партії виробництва (зазвичай, незначною мірою), так і від партії до партії (зазвичай, значною мірою). Госптовари призначені для побутового використання (експлуатації) як кухонне начиння, або в якості господарського інвентарю. Докладніша інформація про призначення кожного виробу може перебувати на сторінці з описом виробу. На деяких госптоварах можуть бути присутніми написи (у вигляді маркування або інших позначень) російською, та/або іншою мовою, отримані в процесі виготовлення виробу, які є елементом дизайну виробу.

Госптовари зі статусом, недоступним для замовлення (яких немає в наявності), зазвичай виготовляються партіями протягом 2-3 тижнів, але є ряд винятків, пов'язаний, перш за все, з технічними та технологічними особливостями та можливостями виробництва. Консультації на тему прогнозу термінів наявності госптоварів (або різновидів) що цікавлять можна отримати, зокрема, подавши відповідний запит на електронну пошту, вказану в розділі контактів.

Виробник залишає за собою право внесення змін до характеристик (зокрема, також, до: опису, гами кольорів, конфігурації, тощо) та асортименту госптоварів без попереднього повідомлення. Рекомендується, зокрема, стежити за змінами інформації у відповідному розділі цього сайту-магазину.

Госптовари можуть бути під замовлення: виготовлені в індивідуальному кольорі (що не входить, на момент виготовлення, до гами кольорів для цього виробу); додатково промарковані; нестандартно паковані (наприклад, кількість в пакованні відрізняється від стандартної для цього виробу); зібрані/скомплектовані/упаковані в спеціальні набори; окремі частини госптоварів (наприклад, некомплектний виріб); тощо. При замовленні таких госптоварів необхідно додатково уточнювати: вартість госптоварів та/або супутніх послуг; можливість виготовити або підготувати до відвантаження/видачі зі складу; орієнтовні терміни готовності до відвантаження/видачі зі складу. Замовлення на такі госптовари рекомендується щоразу розміщувати письмово, із зазначенням усієї відповідної інформації. Такі госптовари прирівнюються до пластмасових виробів, виготовлених на замовлення.

Замовлення на госптовари рекомендується робити/розташувати/розміщувати/оформляти відповідно до загальних умов розміщення замовлень у ТОВ "Магія Пласт", описаних на головній сторінці цього сайту-магазину. Замовлення (заявка) на госптовари має містити всю необхідну інформацію про товарні позиції, покупця/платника/одержувача, оплату, доставку, тощо. Рекомендується вказувати інформацію в замовлені (заявці) у наступному порядку:
1. Інформація про товарні позиції: перелік товарних позицій (рекомендується згідно з номенклатурою ТОВ "Магія Пласт"), та/або відповідні номери артикулів (згідно з номерами артикулів госптоварів на цьому сайті-магазині), вказану кількість кожної товарної позиції (у штуках або в упаковках), та, за потреби, додаткову інформацію (наприклад, побажання щодо кольорової гами, додаткового маркування, способу пакування, комплектації, тощо). За потреби, можна вказати побажання щодо додаткових або супутніх послуг, які можуть бути розглянуті під час обробки замовлення.
2. Інформація щодо оплати: рекомендується обирати один із стандартних методів, опис яких знаходиться у відповідному розділі. У деяких випадках слід надати додаткову інформацію (наприклад, реквізити та установчі документи юрособи). За потреби, можна вказати додаткові побажання щодо оплати, що можуть бути розглянуті під час обробки замовлення.
3. Інформація щодо доставки: рекомендується обирати один із стандартних методів, опис яких знаходиться у відповідному розділі, або замовляти відповідну послугу. У деяких випадках слід зазначати додаткову інформацію (наприклад, контактний номер телефону представника, адресу та графік роботи складу, тощо). За потреби, можна вказати додаткові побажання щодо доставки, які можуть бути розглянуті під час обробки замовлення (наприклад, побажання щодо термінів підготовки замовлення до відвантаження, тощо).
4. Інформація про покупця: ПІБ (назва юрособи), контактний номер телефону, фізична адреса (для юридичних осіб: юридична та для кореспонденції), адреса електронної пошти. За потреби, можна вказувати додаткові побажання щодо способу контакту та обміну повідомленнями, які можуть бути розглянуті під час обробки замовлення.
Додатково рекомендується звернути увагу на те, що:
- у замовленнях, розміщених на цьому сайті-магазині, всю додаткову інформацію можна вказати в коментарі до замовлення, або письмово надіслати, зокрема, на електронну пошту, вказану в розділі контактів (із зазначенням ПІБ та номера замовлення на цьому сайті-магазині); у всіх інших випадках - у тексті (коментарі) супровідного листа до замовлення, або окремим письмовим коментарем із зазначенням всієї необхідної інформації щодо замовлення (зокрема, ПІБ, номера, або дати, тощо);
- на підставі замовлення створюється внутрішня накладна, яка називається резервом, згідно з якою замовлення може бути видане/відвантажене зі складу; резерв може бути надісланий на підтвердження/погодження у повному вигляді, або в частині з переліком усіх товарних позицій та послуг, можливих до реалізації на момент початку обробки замовлення; в резерві, також, може знаходитися теоретична розрахункова інформація щодо загальної ваги та обсягу госптоварів в пакованні у замовленні; під час погодження замовлення (заявки), рекомендується звертати додаткову увагу на назви товарних позицій (послуг) та номери артикулів у резерві;
- деякі замовлення можуть оброблятися довше звичайного, та/або змінюватися з технічних причин; до таких замовлень можуть належати замовлення, в яких: зазначена кількість госптоварів не кратна пакованню, вибраний спосіб оплати неможливий у комбінації з вибраним способом доставки, обраний тариф/тип/метод/итп доставки неможливий для цього замовлення (наприклад, через загальний розмір замовлення, наявності додаткових/супутніх послуг, тощо); слід також врахувати, що перевізник може внести зміни, зокрема, у вже згенеровану ЄН/ТТН; рекомендується звертати додаткову увагу на рекомендації, опис та іншу інформацію щодо замовлень, розміщену на цьому сайті;
- деякі (наприклад, повністю оплачені, або такі, що не потребують уточнень), замовлення можуть бути відправлені (видані/відвантажені зі складу) без додаткового повідомлення від співробітника ТОВ "Магія Пласт"; рекомендується звертати додаткову увагу на повідомлення від відповідного перевізника;
- деякі господарські товари частково або повністю упаковані в картонні коробки, але більшість госптоварів упаковані в поліетиленовий пакет; стандартні додаткові пакувальні матеріали, які можуть бути використані при підготовці замовлення певних розмірів до передачі (видачі/відвантаження зі складу) перевізнику - це скотч, стрейч-плівка та, в деяких випадках, дерев'яний піддон; рекомендується, за потреби, уточнювати спосіб упаковки додатково, або замовляти відповідну послугу;
- якщо не зазначений термін дії, то: комерційна пропозиція дійсна до десяти робочих днів, відповідь на письмовий запит дійсна до трьох робочих днів, окремо виставлений рахунок на оплату дійсний три робочі дні; після закінчення цього терміну рекомендується, у разі потреби, письмово уточнювати актуальність;
- в більшості випадків датою виконання замовлення вважається дата передачі (видачі/відвантаження зі складу) замовлення (підготовленого відправлення із замовленням) відповідному перевізнику або його представнику (наприклад, кур'єру), але, в деяких випадках, датою виконання замовлення може вважатися дата закінчення обробки замовлення ( дата готовності госптоварів до відвантаження/видачі зі складу згідно з резервом).

Згідно з ЗУ "Про захист прав споживачів", у кожного споживача є законна можливість протягом 14 днів обміняти або повернути куплені у ТОВ "Магія Пласт" госптовари серійного виробництва (зокрема, замовлені на цьому сайті-магазині), якщо вони по якійсь причині йому не підійшли (не влаштовує розмір, колір, форма, габарити або інші підстави, за якими покупка не може бути використана за призначенням). Поверненню та обміну підлягають госптовари: належної якості; які не були використані; зі збереженим товарним виглядом та всіма споживчими властивостями; у кількості, кратній стандартному пакованню; у недоторканому (цілому, без слідів відкривання) стандартному пакованні (за винятком випадків, коли стандартне паковання було змінено/посилено/перероблена відповідними співробітниками ТОВ "Магія Пласт", у рамках підготовки до видачі госптоварів зі складу, у зв'язку з виконанням рекомендацій/умов/вимог перевізника щодо відправлення, а саме, у разі доставки перевізниками "Укрпошта", "Нова Пошта", тощо). Зворотня доставка на склад ТОВ "Магія Пласт" госптоварів з метою повернення та/або обміну відбувається за рахунок споживача (покупця). Рекомендується попередньо подати письмову заяву (зокрема, на електронну пошту, зазначену у розділі контактів) на повернення або обмін придбаних госптоварів із зазначенням: причини, мети (повернення або обмін); кількості та номенклатури (артикулів) повертаних госптоварів (у разі обміну, так само, кількість та номенклатуру (артикули) необхідних аналогічних госптоварів); ПІБ (назви юрособи) споживача (покупця); датою (номером) замовлення чи відвантаження (видачі) зі складу ТОВ "Магія Пласт"; копією відповідного чека (чи іншого підтвердження факту оплати госптоварів); зазначенням бажаного способу компенсації вартості згідно з ЗУ "Про захист прав споживачів" у разі, якщо можливість обміняти госптовари на зазначені аналогічні буде відсутня на момент зворотньої доставки на склад ТОВ "Магія Пласт" госптоварів з метою обміну. Здійснення обміну або компенсації вартості куплених госптоварів згідно з ЗУ "Про захист прав споживачів" може відбутися тільки після того, як: госптовари будуть доставлені назад на склад ТОВ "Магія Пласт"; факти комплектності упаковки, наявності товарного вигляду, відсутності слідів використання та збереження споживчих властивостей будуть підтверджені; факт купівлі у ТОВ "Магія Пласт" та факт оплати госптоварів особою, яка здійснює повернення або обмін, буде підтверджено.
Поверненню та обміну не підлягають госптовари належної якості, виготовлені на замовлення, або прирівняні до виробів, виготовлених на замовлення. Поверненню та обміну не підлягають госптовари неналежної якості (у тому числі, виготовлені на замовлення, або прирівняні до виробів, виготовлених на замовлення). У разі виявлення госптоварів неналежної якості, рекомендується подавати, відповідним чином оформлену, рекламацію.

Рекламацію рекомендується подавати протягом трьох днів з моменту доставки (отримання) госптоварів із зазначенням усієї необхідної інформації. Подана письмово, та у строк рекламація щодо госптоварів неналежної якості (наприклад, виявлено заводські недоліки), та/або щодо кількості за товарними позиціями (наприклад, невідповідність кількості товарної позиції, зазначеної у видатковій накладній, та фактичної), з описом причини рекламації (зокрема, щодо додаткових/супровідних послуг, тощо), може бути розглянута протягом п'яти робочих днів (в окремих випадках термін розгляду може становити до тридцяти днів). Співробітники ТОВ "Магія Пласт" можуть також надавати консультаційну допомогу при зверненні (зокрема, усному) з рекламаційного випадку, але до розгляду може прийматися належним чином оформлена рекламація, із зазначенням усієї необхідної інформації, подана письмово. Рекламація повинна містити усю інформацію про сутність претензії (повний перелік госптоварів до яких є претензії, докладний опис самої претензії, тощо), та інформацію про купівлю зазначених госптоварів у ТОВ "Магія Пласт" (номер/дата замовлення, спосіб замовлення, ПІБ/ назва покупця, тощо).
Рекламаційним випадком не є: можливе зношування госптоварів внаслідок використання за призначенням з дотриманням відповідних норм та рекомендацій; будь-яке механічне пошкодження госптоварів (сторонніми предметами); деякі відхилення в масі/розмірі/кольорі/відтінку госптоварів (навіть у рамках однієї партії виробництва); наявність сторонніх вкраплень та/або специфічного запаху в госптоварах, вироблених із переробленої сировини; пошкодження госптоварів, отримане внаслідок неправильної експлуатації чи використання за призначенням; пошкодження госптоварів з вини покупця; тощо.
Рекламація щодо господарських товарів неналежної якості може бути залишена без розгляду, якщо випадок (причина рекламації) не є рекламаційним. Ігнорування (порушення/недотримання) покупцем відповідних норм та рекомендацій (зокрема, виробника) може призвести до відмови у розгляді рекламації (відхилення претензії), та подальшого анулювання будь-яких, взятих на себе з боку ТОВ "Магія Пласт" зобов'язань, незалежно від досягнутих (у тому числі раніше) письмових, усних та будь-яких інших форм домовленостей (зокрема, в особі відповідних співробітників ТОВ "Магія Пласт").

Подана письмово, протягом трьох днів з моменту доставки (отримання) госптоварів, рекламація, в якій, крім необхідної інформації, є фото/відео зазначеного госптовару неналежної якості (за наявності, ще фото паковання, та бирки на пакованні заявленого госптовару неналежної якості), може бути розглянута в пріоритетному порядку.
Рекламація щодо госптоварів без зазначення всієї необхідної інформації, або з некоректно зазначеною інформацією (наприклад, назва товарної позиції не відповідає зазначеним назвам ТОВ "Магія Пласт", або відсутій номер відповідного артикула госптовару), або подана не тією особою (або її представником), яка розміщувала замовлення на зазначені госптовари у ТОВ "Магія" Пласт", може бути залишена без розгляду. До розгляду може прийматися рекламація, подана покупцем (фізичною чи юридичною особою або -- представником) щодо куплених госптоварів у ТОВ "Магія Пласт". Рекомендується подавати рекламацію письмово, окремо щодо кожної товарної позиції, відповідно до стандартної форми акту рекламації:

Найменування виробу, артикул: __________________________________________________

Інформація на бирці: ____________________________________________________________

Стан упаковки: _________________________________________________________________

Кількість госптоварів неналежної якості: ___________________________________________

Відсутня кількість госптоварів в упаковці: __________________________________________

Причина рекламації: _____________________________________________________________

ЄДРПОУ/ПІБ, підпис/печатка: _____________________________________________________

Дата/номер видаткової накладної (або замовлення на цьому сайті): _____________________

Загальні рекомендації щодо зберігання, транспортування/переміщення та експлуатації/використання, представлених в цьому розділі, госптоварів/товарів/виробів/продукції з полімерних та комбінованих матеріалів (далі -- Виріб/Вироби), отримуваних (повністю, або більшою частиною) в результаті лиття полімерів під тиском на термопласт-автоматах (ТПА), та Виробів, отримуваних у наслідок надання послуги виготовлення під замовлення (лиття на ТПА) пластмасових виробів із використанням прес-форми замовника: звичайні для такого типу Виробів.

Вироби рекомендовано зберігати (під час складського зберігання — в заводському пакуванні) в затемнених приміщеннях за температури від +40 до -50 градусів за Цельсієм, відносній вологості не більше 60%, та на достатній відстані (мінімум 1м) від джерел тепла. Не допускається використання відкритого вогню поблизу Виробів, та контакт Виробів з агресивними речовинами та/або агресивним середовищем під час зберігання. Вироби не рекомендовано піддавати впливу прямого сонячного проміння та атмосферних явищ під час зберігання. Під час транспортування, та/або складського зберігання, Вироби рекомендовано укладати стопками на піддони один на другий з урахуванням особливостей їх дизайну, та не перевищувати загальної висоти стопки в 1,2м. Термін зберігання Виробів, за умови дотримання рекомендацій (зокрема, виробника), складає до 5 років. В окремих випадках можливо збереження споживчих властивостей Виробів після закінчення терміну зберігання.
Строк служби Виробів, за умови особливо дбайливого поводження, дотримання рекомендацій (зокрема, виробника), та використання виключно за призначенням: до 5 років для Виробів побутового використання в приміщеннях, та до 1 року в решті випадків. В окремих випадках можливо збереження споживчих властивостей Виробів після закінчення строку служби. Не допускається контакт із розпеченими предметами, та/або використання відкритого вогню поблизу Виробів. Рекомендації щодо температурного режиму експлуатації/використання Виробів встановлюються для кожного типу Виробів індивідуально, в залежності від складу полімерної суміші, використовуваної під час виробництва, та цільового призначення. Під час використання/експлуатації не рекомендовано виходити за межі рекомендованих температур зберігання Виробів на тривалий час. Також під час експлуатації/використанні Виробів, слід враховувати, що із підвищенням температури понад +25..+30 градусів за Цельсієм, може знижуватись крихкість, та підвищуватись пластичність Виробів (під час тривалого та/або регулярного впливу можливі незворотні деформації), а із пониженням температури нижче 0..-5 градусів за Цельсієм може знижуватись пластичність, та підвищуватись крихкість Виробів (під час тривалого та/або регулярного впливу можливі незворотні ушкодження). Вироби, призначені для використання (експлуатації) в якості господарського інвентарю, при температурі вище +35, і нижче -5 градусів за Цельсієм слід використовувати (експлуатувати) особливо обережно, і тільки у разі нагальної потреби. Не рекомендовано перевищувати максимальне допустиме навантаження для Виробу під час використання/експлуатації. Якщо максимальне допустиме навантаження не вказано на самому Виробі, то воно вираховується за формулою: "1мл обєму виробу" = "1г максимально допустимого навантаження розподіленої ваги".

У разі втрати Виробом своїх споживчих властивостей, Виріб підлягає утилізації з можливим подальшим переробленням згідно з ЗУ "Про управління відходами"(2320-IX), СОУ ЖКГ 03.09-17:2010, з урахуванням ДСТУ 4462.3.01:2006, ДСТУ 3911-99 (ГОСТ 17.9.0.1-99), та інших чинних в Україні відповідних норм, правил та стандартів. Рекомендовано попередньо очищати, після чого сортувати відходи, отримані з Виробів, що втратили свої споживчі властивості, відповідно до базового кольору, і полімеру, з якого (суміші на базі якого) Виріб було виготовлено.

Виробник залишає за собою право внесення змін до загальних рекомендацій щодо Виробів. Мається на увазі, що споживач (замовник, клієнт, або його вповноважений представник) ознайомився, та зрозумів усі рекомендації виробника перед здійсненням замовлення на Вироби (відповідні товари та/або послуги ТОВ "Магія Пласт").

Вироби не є токсичними, про що свідчить Висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи від 22.12.2018р. № 602-123-20-1/50881, зроблений на замовлення ТОВ "Магія пласт" (ЄДРПОУ 33391928), електронну копію якого можна самостійно завантажити у відповідному розділі цього сайту-магазину.

Відеоролики з сюжетами про виробництво та продукцію ТОВ "Магія Пласт" можна подивитися за лінком: https://www.youtube.com/playlist?list=PLIHrT9NkVfTzzMGHiH9jOwPLY_TLSoWNK